Franqueados ABC

DETALHES DAS GUIDES SHOP

BASE PADRÃO CONTATOS LOJAS (manuais)

Local do arquivo: OneDrive\Growth abc - CRM

BASE GUIDE SHOP (automatizados)

Local do arquivo: OneDrive\Relatórios BI - BI - Bases CRM\BI - Monitoramento Ações CRM

Franqueados ABC

CONTATOS DAS GUIDES SHOP

consultor de bolso: tel consultor e tel franqueado

contato para clientes: tel franquia

EX:

Guide Shop: Jacutinga

Consultor de Bolso: 5535998427263

Contato da Guide Shop: 5535998427263

Franqueados ABC

CONTATOS DAS GUIDES SHOP

FORMULÁRIO SULTS: abertura de chamado Marketing > Digital ABC > Alterar contatos no CRM da ABC da Construção

E-MAIL ABC: colaboradores mandam e-mail

TEAMS ABC: colaboradores mandam mensagem

Franqueados ABC

IMPORTANTES

Bom dia,
realizadas as atualizações conforme o pedido.
Estamos à disposição.
** No contato da franquia é importante também ser um número de whatsapp.
*** Chamado Fechado. Não responder essa mensagem após status de resolvido.

Whatsapp

Público alvo

ABC COMUNICA
ABC Consultor de bolso
ABC Prime
ABC Experience
ABC Atendimento ao cliente

E-mail

Estratégico

Lúcia da ABC: lucia@abcdaconstrucao.com.br
ABC Prime: abc.prime@abcdaconstrucao.com.br
ABC Experience: abcexperience@abcdaconstrucao.com.br

Software de hospedagem

File Zilla usados em disparos

As configurações desse servidor foi realizado pelo contato do contrato Zenvia.

diretório: ABC
HOST: 179.188.54.42
Usuário: ftpAbc@hdtecti2
Senha: ********
Porta 21

Hospedar no File Zilla

Especificações para hospedar

nome de arquivo: padrão url
tamanho de arquivo: 16mb
url_file: abc_da_construcao-franqueado_mariana_mg-juliano-15mb-2207.mp4
domínio do link:http://
hdtecti2.hospedagemdesites.ws/abc

Capacitações

e-Learning ABC

Plataforma Training Knowbe4
Segurança da Informação
CiberSegurança:
The Inside Man: Temporada 2, Ep 11 - Confronto final no curral de IA - Parte 2 (Ameaças internas)

Especializações

Voitto

Acesso a plataforma de treinamentos para especialização

Nossas campanhas BI

Todas as nossas campanhas

POWER BI
páginas
[ESPE] aniversário especificador
filtrar date : D
template_zenvia_attraction-espe_aniversario_especificador

ZENVIA
[ARQ] Especificadores aniversariantes
553130583569
[ARQ] Aniversariante novo - Nova Régua

Campanhas Especiais

Clientes estratégicos CRM

ZENVIA
[PRI] ABC Prime: 553192490299
TEMPLATE: 4.4 Venda sem prime - conversão não vip
Arquivo: template_zenvia_attraction-prime

ZENVIA
[ARQ] ABC X: 553130583569
TEMPLATE: [ARQ] COMUNICADO 5 LINHAS NOVO
Arquivo: template_zenvia_attraction-arq_troca_pontos

Comunicações ABC

Configuração para as comunicações

ZENVIA
[COM] ABC COMUNICA: 553130583923
TEMPLATE: [COM] ABC COMUNICA 4 LINHAS + IMAGEM
Arquivo: template_zenvia_attraction-com_abc_comunica_recado

ZENVIA
[B2C] Novos Leads: 553192490299
TEMPLATE: [B2C] NOVOS LEADS - NOVA REGUA
Arquivo: template_zenvia_attraction-com_abc_comunica_recado

Wake com Inteligência

Exportar as bases

[B2C] NPS E-commerce tem base na wake
https://abcdaconstrucao.fbits.app/
abcdaconstrução\douglas.novato
acesso: abc da construção \ douglas.novato
password: ********

relatorios > vendas > detalhes de pedidos > em origem de pedidos > marcar (todos) > em periodo > setar (31diasHoje) > consultar
exportar com produtos xls: Relatorio_de_Pedidos_Produtos_Detalhes
exportar xls: Relatorio_de_Pedidos_Captados_-_Detalhes

Excel em bases

Tratar as informações

Relatório de Pedidos Captados - Detalhes
excluir colunas:
data pedido Coluna A
data envio ..data cancelamento Coluna B e C
situacao ..parceiro Coluna C D E
cpf/cnpj ..email D E F G
telefone comercial ..transportadora Coluna F G H I J K L M
nome entrega ..bairro Coluna G H I J K L
cep ..nota fiscal Coluna I J K L M N O P Q R S

Excel nos detalhes

A primeira fonte está pronta

Relatório de Pedidos Captados - Detalhes
A data de pagamento
B pedido
C cliente
D telefone residencial
E telefone celular
F prazo
G cidade
H estado

Excel

Limpar os dados dessa base

remover : (alt + ;) + del
coluna A, data do pagamento vazias

Excel é NPS E-commerce

Analisar o E-commerce

Abrir Disparo NPS e-commerce + NPS lojas físicas
na aba Control NPS e-commerce
remover : (alt + ;) + del na coluna A, data do pagamento vazias
copiar colunas (de A a H)
colar em Disparo NPS e-commerce + lojas físicas na aba Control NPS e-commerce

Mais NPS E-commerce

Ententer a construção

Abrir a OUTRA planilha Relatorio_de_Pedidos_Produtos_Detalhes
Na planilha Disparo NPS e-commerce + lojas físicas na aba Control NPS e-commerce na coluna I - produto na primeira vazia, montar um procx:

Continuar NPS E-commerce

Com Excel

célula pedido tray
coluna B, número pedido Relatorio_de_Pedidos_Produtos_Detalhes
coluna P, nome produto de Relatorio_de_Pedidos_Produtos_Detalhes
arrasta para as demais linhas

Entendimentos de base

Percorrer tables

seleciona de J até O
arrastar as demais colunas para preencher

ATENÇÃO À DATA ***
está em modelo inglês
e essa data é usada para dizer se aguardar, enviado ou vazio
em caso de erro: #VALOR
atenção: em caso de dia não maior que 12 pode ser que tenha erro mas não irá apresentar #VALOR
aba na planilha para tratar essa data

NPS E-commerce

Limpar ruídos

remover : (alt + ;) + del
coluna A, data do pagamento vazias
remover duplicata
coluna B, pedido tray
remover : (alt + ;) + del
coluna N, numero correto com numero invalido
remover : (alt + ;) + del
coluna I, ABC Prime
filtrar:
coluna O, Liberado e coluna P, Vazio

Zenvia

Template

[B2C] NPS Ecommerce 2705
[B2C] pesquisa de satisfação - pós venda - ecommerce c/ botões produtos e descricao
editar: template_zenvia_attraction-b2c_nps_ecommerce

Zenvia

Montar base

base:
coluna M: Numero Final, colar converter e formatar
coluna C: nome cliente, colar e serparar por espaço e pegar o 1o nome
coluna B: Pedido Tray, colar converter e formatar
coluna I: produto

template:
Telefone; cliente; num_pedido; descr_produto

Zenvia

Ajustar base

coluna descr_produto:
texto para colunas
manter 7 palavras
reunir as colunas em uma
=D2&" "&E2&" "&F2&" "&G2&" "&H2&" "&I2&" "&J2

5532988367667 Douglas
salvar como csv utf8 e Enviar
Na planilha, marcar a coluna R, status disparo, com Enviado

Power BI

Gerar a base

base:
receber do Power BI b2c_nps_loja_fisica-

Excel lapdado

Estruturação da base

coluna A, números: excluir coluna
coluna A, nota: converter
coluna C, pedidoABC: converter
coluna D, nome cliente: deletar vazio
coluna G, produto: deletar vazio
coluna F, telefone: converter

Excel no detalhe

Base no detalhe

coluna F, telefone:
criar coluna para contar itens
retirar o 0 antes do DD
=NÚM.CARACT(F2)
filtrar: correta é com 13(cel) e 12(fixo)
corrigir o 0 errado

Excel é inteligência

A base NPS

inserir no Disparo NPS
de coluna J, pedido ABC: ="LF-"&'Cpedido'

Excel

Apurar a base do NPS

remover duplicata : nota, coluna A
remover duplicata - DOIS PARÂMETROS: nota + Pedido ABC (coluna J)
remover (alt + ; + del) filtrar coluna C - Pedido ABC: DXC
não comunicar ABTAH - filtrar coluna E - Nome filial:
D - ABTAH - JF / D - ECOMMERCE / D - FR - ABTAH BH / MARKET PLACE
dx, pdx, abtah

Excel

Cortar as arestas

filtrar coluna L, número correto: número inválido (remover alt + ; + del)
filtrar coluna Q, liberado para disparo: liberado
filtrar coluna R, status disparo: não enviado

ZENVIA

TEMPLATE

[B2C] NPS Loja Física 2805
553192490299
[B2C] pesquisa de satisfacao - pos venda - lojas fisicas com botoes produtos e descricao
editar: template_zenvia_attraction-b2c_nps_loja_fisica

ZENVIA

Montar base

Template:
coluna K: numero final
coluna D: nome cliente: separar para 1o nome
coluna J: numero pedido ABC com LF
coluna G: produto: separar para 1o nome
Base: Telefone; cliente; num_pedido; descr_produto

ZENVIA

Ajustar base

Coluna descr_produto:
texto para colunas, manter 7 palavras
reunir colunas em uma: =D2&" "&E2&" "&F2&" "&G2&" "&H2&" "&I2&" "&J2
Nome de clientes Vazios: Cliente_ABC_da_Construção
remover duplicata : TELEFONE
salvar csv utf-8 e Enviar
Na planilha, marcar a coluna R, status disparo, com Enviado

Copy

Aniversário ABC 67

https://www.abcdaconstrucao.com.br/abc-deca
Deca - Produtos selecionados
Preços imperdíveis de presente para você!
Venha festejar com descontos incríveis!
Comemore conosco e economize.

Constant Contact

configurações de e-mail

Assunto: Deca com produtos selecionados e preços imperdíveis de presente para você!
Pre : Venha festejar com descontos incríveis! Comemore conosco e economize.
Nome do remetente: Lúcia da ABC
E-mail do remetente: lucia@abcdaconstrucao.com.br
Reply-To Email: lucia@abcdaconstrucao.com.br

Bases

Montar a base

arquivo via email: base_disparo-clientes_prime-dia_dos_pais-2307
montar excel:
coluna A: nome
coluna B: email
coluna C: is unsubscribed : inserir zero
salvar como csv utf8

Base

Upload a base

Contatos >> Gerenciador de Contatos >> Importar Contatos >> Carregar CSV
Configurar: Ponto e Vírgula(;) + DD/MM/AAAA + 24 horas
Escolher arquivo CSV: Nome de base: [PRI] base clientes abc prime
Não importar contatos com e-mails duplicados
Clientes: [] Atribuir leads a uma campanha? >> [] Atribuir leads a um usuário particular?
Botão Importar >> CONFIRMAR >> checked Detalhes adicionais >> Botão Importar

Enviar

Testar e Enviar

ENVIAR teste
No e-mail, clicar em Continue
Enviar para: Selecionar as bases testes
selecionar bases para teste
checked excluir excluir

Testes CRM

Bases testes estratégicos

base_2024_crm_abc_eu:
Douglas N: douglas.novato@abcdaconstrucao.com.br
base_2024_crm_abc:
Rodrigo José: rodrigo.jose@abcdaconstrucao.com.br
Douglas N: douglas.novato@abcdaconstrucao.com.br

Testes Comunicação

Bases testes estratégicos

base_2024_comunicacao_abc:
G. Temponi: gabriel.temponi@abcdaconstrucao.com.br
A. Moreira: andre.moreira@abcdaconstrucao.com.br
Luiz Albino: luizfelipe.albino@abcdaconstrucao.com.br
base_2024_expansao_abc:
Matheus Pereira: matheus.pereira@abcdaconstrucao.com.br

Front End

UX com boa conversão

Desenvolvimentos de landing pages para aperfeiçoar as conversões.

Clube Day

Guide Shop

CONSULTAR CALENDÁRIO DO EVENTO
FLA DAY
https://conteudo.abcdaconstrucao.com.br/fla-day-guideshop
GALO DAY
https://conteudo.abcdaconstrucao.com.br/galo-day-guideshop
SÃO PAULO DAY
https://conteudo.abcdaconstrucao.com.br/sao-paulo-day-guideshop

Constant Contact

O futebol na sua Guide Shop

Editar:
Campo
Automações
Formulário

Campos Personalizados

LOJA DE INTERESSE

em DN >> Configurações >> Funcionalidades >> Campos personalizados
pasta [B2C] clube day
>> ALTERAR [CLUBE DAY] LOJA DE INTERESSE
[SPFC Day] >> Engrenagem >> Editar campo
[GALO Day] >> Engrenagem >> Editar campo
[FLA Day] >> Engrenagem >> Editar campo
em Lista de seleção, remover todas, pois não terão evento
preencher Etiqueta : PIRACAIA (SP) Valor : PIRACAIA (SP)

Campos Personalizados

GUIDE SHOP

>> ALTERAR [CLUBE DAY] GUIDE SHOP
Nomenclatura: NOMEDALOJA - MESANO - CLUBE
Etiqueta: PIRACAIA SP - JUL24 - SPFC
Valor: PIRACAIA SP - JUL24 - SPFC
*** não editar/excluir os já vigentes, se não altera no lead

Campos Personalizados

AUTOMAÇÃO

>> Automação >> Workflow visual >> Pasta do [B2C] Clube Day
[Fla Day - JUN/JUL/AGO/SET/OUT/NOV-24] Atribuir Tags e alterar campo Guide Shop
[Galo Day - JUN/JUL/AGO/SET/OUT/NOV-24] Atribuir Tags e alterar campo Guide Shop
[SPFC Day - JUN/JUL/AGO/SET/OUT/NOV-24] Atribuir Tags e alterar campo Guide Shop

Campos Personalizados

FILTRO

>> + Filtro >> Lead >> Tem o campo
Digitar: Field name:
Loja de interesse [SPFC Day]
ou Loja de Interesse [Fla Day]
ou Loja de Interesse [Galo Day]
Valor:
PIRACAIA (SP)
ou TRÊS RIOS (RJ)

Campos Personalizados

CRIAR a TAG

Contatos >> Gerenciador de contatos >> Abrir um contato
Tags >> Gerenciar todas as tags
Pasta: Lead
Título da tag:
SPFC Day - PIRACAIA
GALO Day - BH CATALÃO
Tipo de Tag: Lead >> Adicionar TAG >> Mensagem: "Tag criada com sucesso"

Campos Personalizados

ATRIBUIR A TAG

>> Automação >> Workflow visual >> Pasta do [B2C] Clube day
>> + Ação >> Ações de Editar Contato >> atribuir tag a lead
>> Tag do Lead: Preencher:
SPFC Day - PIRACAIA
GALO Day - BH CATALÃO
OK >> Ativar Círculo "Grupo de ação repetitiva"

Campos Personalizados

ALTERAR O CAMPO DO LEAD

>> + Ação >> Ações de Editar Contato >> alterar campo do contato
>> field Name: >> [Clube Day] Guide Shop
>> to this value:
PIRACAIA SP - JUL24 SPFC
CATALÃO BH - JUL24 CAM
TRÊS RIOS RJ - AGO02 CRF
OK >> Ativiar Círculo "Grupo de ação repetitiva"

FORMULÁRIO

CALENDÁRIO

Lista de Formulários >>
[Saaspro] Formulário Fla day
[Saaspro] Formulário Galo day
[Saaspro] Formulário SPFC day
Campo: [Clube Day] Data do Evento:
Alterar data na mão para o dia do evento:
2024-08-03
2024-08-10
Salvar alterações
AGORA É SÓ ACONTECER O EVENTO

UX Estratégico

Estilização e Copy

Personalização de imagens e copies para comunicar campanhas.

Performance

Gerar valor com os meus resultados

Utilização do Teams para manter uma agenda atualizada e estratégica.
Trabalhar com To-Do-List para visualizar gestão do tempo e resultados.
Daily: reunião de alinhamento e pedir esclarecimento para conclusão de tarefas.
Reunião estratégica: definições para o mês.